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核心服務(wù)架構(gòu)與市場(chǎng)定位
大望路水站依托朝陽(yáng)區(qū)CBD核心區(qū)位,構(gòu)建“桶裝水配送+商用飲水設(shè)備維護(hù)”雙輪驅(qū)動(dòng)服務(wù)模式。其服務(wù)半徑覆蓋華貿(mào)中心、SOHO現(xiàn)代城、萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)等超甲級(jí)寫(xiě)字樓集群,日均配送量超2000桶,客戶類(lèi)型涵蓋企業(yè)、酒店、公寓及高端住宅。
精細(xì)化運(yùn)營(yíng)體系
智能調(diào)度系統(tǒng):采用LBS(基于位置的服務(wù))技術(shù),通過(guò)GIS地圖實(shí)時(shí)監(jiān)控配送車(chē)輛動(dòng)態(tài),優(yōu)化路線規(guī)劃,將平均配送時(shí)效壓縮至45分鐘內(nèi);
設(shè)備維護(hù)網(wǎng)絡(luò):針對(duì)商用飲水機(jī)(如防爆飲水機(jī)、廚房管線機(jī)),建立“2小時(shí)響應(yīng)+24小時(shí)修復(fù)”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),配備專(zhuān)業(yè)工程師團(tuán)隊(duì),持有低壓電工證及水處理設(shè)備維修資質(zhì);
客戶分級(jí)管理:將客戶劃分為A(年采購(gòu)量超5000桶)、B(2000-5000桶)、C(2000桶以下)三級(jí),提供差異化服務(wù),如A類(lèi)客戶享受免費(fèi)水質(zhì)檢測(cè)、設(shè)備深度清潔等增值服務(wù)。
典型服務(wù)案例
某國(guó)際金融機(jī)構(gòu):定制“1+3”服務(wù)方案,即1名專(zhuān)屬客服+3名配送員,提供每日2次固定時(shí)段配送,保障日均500桶飲用水供應(yīng);
高端公寓項(xiàng)目:安裝智能飲水系統(tǒng),支持掃碼取水、水質(zhì)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),用戶可通過(guò)APP查看TDS值、濾芯壽命等數(shù)據(jù),提升服務(wù)透明度。